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Destaques

Os principais destaques e funcionalidades do bsAtende.

Atendimentos

Em tempos modernos como o nosso, estamos sempre apressados e lamentando a falta de tempo para seus afazeres, nossos clientes não são diferentes, agora uma situação demasiadamente irritante é a fila de espera indiana, onde temos os mais irritados que chamam a nossa atenção, não tiramos a razão e acabamos consentindo à suas queixas acerca do atendimento.

Vamos acabar com a fila indiana?

Com o bsAtende temos uma livre escolha da origem da senha como pré-atendimento de vendedores, recepção ou autoatendimento. Chegando ao setor de atendimento pronto para aguardar a chamada de sua senha pelo Display de Chamadas (TV-Monitor), sentado e vendo vídeos relaxantes nos intervalos chamada de senhas, com essa nova situação seu cliente se sentira satisfeito com o atendimento da empresa, valorizando a sua marca.

Atendimento de Senhas

Os Atendentes se sentiram à vontade com o Gerenciador de Atendimento de Senhas, com diversos controles poderá manusear a senha como:

  • Chamada de senha na Fila de Aguarde;
  • Direcionar para o Modo de Espera;
  • Direcionar para o Modo de Análise;
  • Atender a Senha chamada no Display (Tv-Monitor).

A atendente pode redirecionar as senhas em Modos de Espera e Analise novamente para a Fila de Aguarde, Chamada ou diretamente para o Atendimento ou para outro Atendente de qualquer Setor.

O gerenciador de Atendimentos de Senha sequência as senhas pela sua ordem de criação e/ou prioridades de atendimentos como gestantes, idosos, e deficientes físicos (para os casos de difícil locomoção o sistema emite o alerta para o atendente se dirigir ao cliente para executar o atendimento).

Display de Chamadas

Display de Chamadas totalmente configurável, número de chamadas limite, videolist com banner, ajuste de resolução da tela, emulador playback para o display, e mais..

Verificação de Status

Visualização de status dos atendentes e histórico de senhas (detalhamento da circulação da senha pelos setores), resgate de senhas expiradas pelo excesso de chamadas no display.

Senhas (Tickets)

Módulo de Auto-Atendimento com gerador de senhas para impressão no formato de Tickets em impressoras térmicas de 80 colunas.

Atendentes

Configuração de terminais de atendimento, setores de atendimento, sequência de atendentes e tipos de atendimentos.

Prioridades nos Atendimentos

Geração de Senhas com prioridade para o atendimento, configuração de pesos nas senhas para a relevância do atendimento.

Segurança

Controle de acesso de usuários com níveis de acesso configuráveis, bloqueio de seção automático por inatividade.

Display de Chamadas

Display (TV/Monitor) totalmente configurável, com 3 modos de interações:
Modo Chamada, onde é apresentado o setor, o terminal de atendimento e a senha chamada, após uma dingo de alerta é falado o setor e senha (deficientes visuais).
Modo Meia-Tela, neste modo é apresentado o setor, o terminal de atendimento e a senha chamada na parte lateral esquerda, e continua o vídeo que estava pausado em uma área menor da tela, neste modo também é apresentado um banner na parte inferior, enquanto houver senha em modo chamada nos gerenciadores de atendimentos de senhas (Atendentes) este modo se permanece ativo.
Modo Tela-Cheia, quando não existe senhas em modo chamada nos atendentes o vídeo que estava em apenas uma parte toma por completa a tela do display para uma melhor interação do seu público que aguarda.

Usando o bsAtende como Display e-Market (Propagandas Comercias ou Institucional), a tela permanecerá em modo tela-cheia.
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Envie-nos seu interesse em controlar seus atendimentos, usando este formulário basta apenas nos enviar seu nome e e-mail, que retornaremos seu contato de intersse o mais breve possível.

Afim de comprovar todos os benefícios do bsAtende para seus atendimentos, nos solicite sua instalação de demonstração completa do sistema (15 dias), sem custos.
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